Assistant ADV H/F - France Travail

Qui sommes-nous ?

Group Digital est une coopérative créée en 1987 regroupant 100 commerçants indépendants spécialisés dans la distribution de produits électroniques, multimédias et d'électroménager. Forts de notre engagement en faveur de la proximité, de la qualité de services et de l'accompagnement de nos partenaires, nous accompagnons au quotidien nos adhérents dans un environnement marché en constante évolution. Basés actuellement à Laon, nous déplaçons notre siège social à Bétheny, près de Reims pour la rentrée 2026.La SAS Group Digital Développement, filiale à 100 % de la coopérative GROUP DIGITAL, recrute un.e assitant.e administration des ventes.

Entreprise en croissance, nous réalisons 38 M€ de chiffre d'affaires annuel et pilotons un stock moyen d'environ 3 M€. Notre activité s'appuie sur une cinquantaine de marques fournisseurs, plus de 5000 références actives, réparties sur différents entrepôts, avec un pilotage logistique centralisé au service de notre réseau d'adhérents. Notre activité mêle point de vente et e-commerce.

Vous intégrerez une équipe à taille humaine et travaillerez en collaboration directe avec le responsable des opérations que vous assisterez dans la gestion des achats et ventes.

Vos missions :

-Mission 1 : Administration GDD
Gestion et suivi des commandes : de la création à la facturation en passant par le suivi des livraisons
Effectuer des commandes spécifiques auprès des fournisseurs pour certains comptes (DROM COM, .)
Assurer le suivi des encours avec les fournisseurs et clients de GDD

-Mission 2 : gestion des commandes du site marchand BeDigital
Administration des commandes
Gestion de la relation clients
Gestion du standard téléphonique du site internet

-Mission 3 : gestion des litiges transport et client
Gestion des litiges : déclarer le litige, rassembler les pièces, suivre la procédure, .

-Profil recherché :
Vous disposez d'un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe
Vous faites preuve de réactivité, de curiosité et d'un vrai sens du service
Vous êtes organisé.e, polyvalent.e
Vous savez gérer les situations de stress
Vous disposez de 1 à 3 ans d'expérience en tant qu'assistant.e ADV

-Compétences requises :
Maitrise des ERP de gestion (SAP est un plus)
Maitrise du Pack Office
Bonne gestion administrative : suivi de dossiers, saisie, classement
Capacité à gérer la facturation, les bons de commande et le suivi des ventes/achats
Connaissance et maitrise des procédures de rapprochement des bons de livraison (BL) et des factures fournisseurs et clients, enregistrement et archivage
Maitrise des procédures de réception, expédition et gestion des litiges transport.

Date de prise de poste souhaitée : mi-juin

Experience: 1 An(s) - Même poste

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Gérer des réclamations et litiges,Traiter les informations de commande et de livraison

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Administration des ventes
• Facturation