T13306 Conseiller Aisne Actifs.Com à la Diie - Service Insertion et Ingénierie des Parcours H/F - 02

Conseiller(ère) Aisne actifs.com à la Direction de l'Inclusion, de l'Insertion et de l'Emploi (DIIE) - Service Insertion et Ingénierie des Parcours

Le conseiller(ère) Aisne actifs :
- Assiste et conseille les utilisateurs (bénéficiaires du RSA, employeurs et professionnels de l'accompagnement) souhaitant se connecter à la plateforme web de parcours RSA et mise en relation candidats / employeurs.
- L'agent contribue au projet du bus Aisne actifs comme prolongation de la plateforme.
- Contribue aux supports de formation et assure la formation des utilisateurs le cas échéant en lien avec les référents métiers
- Contribue à l'amélioration des outils en lien avec les équipes projets et l'éditeur logiciel
- Participe et contribue aux évènements portés par la Direction
- Participe à l'évaluation des actions menées
- Anime la relation employeurs et partenaires à l'échelle départementale

Principales :

- Assurer la hotline pour les utilisateurs de l'application « aisne-actifs.com »
- Guider les bénéficiaires du RSA, les employeurs, les associations et les professionnels de l'accompagnement dans l'appropriation de la plateforme « aisne-actifs.com »
- Instruire / orienter les demandes via un logiciel de gestion de tickets d'incidents, également le traitement des mails de la boite mail générique Aisne actifs : ****@****.**
- Contacter les bénéficiaires pour les accompagner dans la complétude et la mise à jour de leur espace personnel
- Se rendre sur les permanences du Bus Aisne actifs et en assurer la logistique si besoin
- Participer et contribuer aux événements portés par le service
- Contribuer à l'écriture et la mise à jour des supports de formation et en assurer l'appropriation.
- Animer la relation employeur et partenaires sur l'échelle départementale

Spécifiques :

- Renseigner des progiciels métiers et applications interne avec rigueur (après formation interne)

- Accompagner techniquement par téléphone, mail ou physique les utilisateurs d'une plateforme (après formation)

- Rendre compte de son activité (tableau de bord préétablis quantifiés)

Conditions d'exercice et sujétions particulières :
Mobilité géographique dans le Département à prévoir (animation d'ateliers)
Horaires flexibles à prévoir en fonction des horaires définis de la hotline
Conduite du bus