Agent d'Accueil - Ccas de Fismes H/F - 02

L'agent d'accueil joue un rôle central dans le bon fonctionnement du centre social. Il/elle est chargé(e) d'assurer une fonction d'accueil et d'écoute des habitants, des familles, des groupes informels et des associations du territoire. À travers une posture bienveillante, il/elle facilite l'accès à l'information, à l'orientation, aux droits et à la participation à la vie collective. Cette fonction est essentielle pour faire vivre le projet social du centre.
L'agent sera sous l'autorité du directeur du Centre Social.

1.Accueil et relation aux publics
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers du centre social.
- Assurer une écoute active et bienveillante.
- Informer et orienter les publics vers les services internes ou les partenaires du territoire.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches simples et/ou les rediriger vers les structures compétentes.
2.Appui administratif et logistique
- Gérer les courriels et appels entrants.
- Effectuer la saisie des présences (notamment des enfants).
- Assurer les tâches administratives liées à l'accueil (courriers, formulaires, planning de salles, inscriptions...).
- Mettre à jour les outils de suivi et de communication (statistiques, bases de données, affichages...).
3.Participation au projet accueil et au projet social du centre
- Contribuer au développement et à la coordination d'une offre globale d'information et d'orientation.
- Participer au recueil des besoins et idées de projets collectifs portés par les habitants.
- Faciliter l'implication des publics dans la vie du centre.
- Contribuer au rôle de veille sociale et à la diffusion d'informations utiles entre partenaires.
4.Animation de l'espace accueil
- Gérer l'espace d'accueil comme un lieu vivant et convivial.
- Mettre en place des outils d'information clairs, accessibles, mis à jour régulièrement.
- Participer aux actions de communication du centre (affichage, flyers, réseaux...).