Technicien Support Informatique H/F - 02

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- Contrat en CDI.
- Situé à Esternay.

Missions :

SUPPORT TECHNIQUE & ASSISTANCE UTILISATEURS

- Assurer le support technique de niveau 1 (incidents, imprimantes, accès, etc.)

- Répondre aux demandes des utilisateurs du siège et des sites distants

- Gérer les tickets d'incidents via l'outil de ticketing

- Rédiger et formaliser des procédures (CDP, modes opératoires, documentation technique)

- Participer à la capitalisation et au partage de connaissances au sein de l'équipe

ADMINISTRATION SYSTÈMES ET RÉSEAUX

- Gérer le parc informatique et les serveurs (création de comptes, gestion des accès, maintenance)

- Assurer la sécurisation des systèmes et le suivi des performances

- Analyser et résoudre les incidents réseaux et systèmes

GESTION DE PROJETS ET INTÉGRATION DE NOUVELLES TECHNOLOGIES

- Participer à la mise en place de nouvelles solutions (outils, infrastructures, applications métiers)

- Contribuer à la rédaction du cahier des charges et à l'expression des besoins

- Collaborer avec les fournisseurs de solutions et les équipes internes